KOMUNIKASI TERAPEUTIK

A. PENGERTIAN

Komunikasi adalah penyampaian informasi verbal dan non verbal untuk mencapai kesamaan pengertian dari pengirim informasi kepada penerima informasi, sehingga menimbulkan tingkah laku yang diinginkan oleh pengirim dan penerima informasi.

Komunikasi terapeutik merupakan sarana yang digunakan untuk menyembuhkan pasien.

B. KOMPONEN KOMUNIKASI

1. Pengirim (sender) atau sumber informasi
2. Pesan (message) yaitu pendapat, informasi atau stimulus yg disampaikan
3. Penerima (receiver) adalah pendengar atau responden
4. Feedback
5. Media
   

C. FAKTOR-FAKTOR YG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI
Faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi adalah:

1. Usia
2. persepsi
   
3. nilai
4. kebudayaan
5. pengetahuan
6. lingkungan
   

D. PESAN NON VERBAL DALAM KOMUNIKASI

1. Vokal: nada suara, keras/lembutnya suara, kecepatan bicara serta mutu suara, dapat menggambarkan emosi pasien.
2. Gerakan: gerakan refleks seperti memainkan tangan, gerakan yg berulang-ulang atau gerakan aneh, sikap tubuh, khususnya ekspresi wajah dapat menggambarkan suasana perasaan.
3. Jarak bicara: jarak untuk melakukan komunikasi yg cukup dekat/intim, sehingga memungkinkan terjadinya kontak mata atau sentuhan, adalah 45,4 cm. Jarak untuk melakukan komunikasi peronal secara umum adalah 45,5 -120 cm.
4. Sentuhan: sentuhan merupakan komunikasi non verbal yg sangat bermakna dalam hubungan terapeutik antara perawat dan pasien, khususnya untuk memberikan dorongan mental walaupun aspek budaya dan kebiasaan perlu dipertimbangkan.

E. BEBERAPA CARA MENGHADIRKAN DIRI SECARA FISIK SAAT PERAWAT BERKOMUNIKASI

1. Berhadapan
2. Mempertahankan kontak mata
3. membungkuk ke arah pasien
4. Memperlihatkan sikap terbuka
5. Rileks

F. DIMENSI RESPONS

1. Keikhlasan
2. Menghargai
3. Empati
4. kongkret/nyata

G. DIMENSI TINDAKAN

1. Konfrontasi
2. Kesegeraan
3. Keterbukaan
4. katarsis emosional
5. Bermain peran

H. TEKNIK KOMUNIKASI TERAPEUTIK

1. Diam
2. Mendengarkan
3. Pertanyaan terbuka
4. Mengulangi
5. Klarifikasi
6. Humor, dll